Zelf.nl
Laatste reacties
- G.Smits: Dank voor uw snelle eerlijke reactie. Het is inderdaad zoals u het zegt. Jammer dat uw polis geen hogere...
- J. W. van de Pol: We maken met eigen vervoer een reis van 23 dagen door het midden/zuiden van Marokko
- Hans Goossens: Lekker weer naar Egypte. Snorkelen en niets doen
- Hans: Naar het Canarische eiland Fuerteventura. Plaats Jandía.
- HansAntoine: Hele maal top deze info van Zelf.nl !!! Daar voeg ik graag aan toe dat u ook heel slim en voordelig...
De laatste berichten
- Op avontuur voor een schijntje: top-5 goedkope vakanties
- Top-5 goedkope vakanties – op nummer 2: Woningruil (of huizenruil)
- Top-5 goedkope vakanties – op nummer 3: Werkvakantie
- De Zelf.nl/Autoverzekering wint de derde plek bij "De Beste Keuze Award" van Verzekeringssite.nl!
- In welk land viert u dit jaar uw vakantie?
Hoe wilt u uw schade melden aan Zelf.nl?
Deel met uw vrienden: 
We vroegen al eerder hoe u het liefst in contact met ons komt. Die vraag heeft een hoop waardevolle antwoorden opgeleverd, dus het is tijd om daar wat dieper op door te gaan.
Wanneer u bij ons bent verzekerd, hebben we waarschijnlijk meerdere contactmomenten. Een daarvan kan het moment zijn waarop u een schade bij ons meldt. Op welke manier wilt u deze schade het liefst melden? Kies uit een van de volgende opties:
Loading ...
Rubriek: Zelf.nl
53 reacties
Reactie toevoegenPlaats een reactie
Mogen wij even uw aandacht?
Plaats geen persoonlijke gegevens
Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens en privacy om, maar die verantwoordelijkheid ligt ook bij u. Plaats dus geen herleidbare gegevens van uzelf op dit blog. Wilt u uw verzekering wijzigen of opzeggen? Kijk dan op Zelf.nl/contact.
Houd het netjes
uw reactie op dit artikel wordt automatisch en direct geplaatst. Als blijkt dat uw reactie beledigend of niet inhoudelijk is, dan wordt deze achteraf verwijderd. Natuurlijk horen wij uw mening graag!
Plaats geen persoonlijke gegevens
Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens en privacy om, maar die verantwoordelijkheid ligt ook bij u. Plaats dus geen herleidbare gegevens van uzelf op dit blog. Wilt u uw verzekering wijzigen of opzeggen? Kijk dan op Zelf.nl/contact.
Houd het netjes
uw reactie op dit artikel wordt automatisch en direct geplaatst. Als blijkt dat uw reactie beledigend of niet inhoudelijk is, dan wordt deze achteraf verwijderd. Natuurlijk horen wij uw mening graag!
ik wil als kan zonder schade door rijden
Het door beide bestuurders ondertekende schadeformulier is papier en dat stuur ik dan liever per post dan dat ik het zou moeten inscannen. Alle verdere communicatie doe ik daarna het liefst per e-mail.
Hoewel ik aangeef schades bij voorkeur via http://www.zelf.nl te willen melden wil ik ook benadrukken dat een goede telefonische bereikbaarheid zonder extra kosten en belachelijke wachttijden voor mij een absolute eis zijn.
M.vr.groet,
Denis Loos.
per mail idd, en schadeformulier opsturen.
melding via schadeformulier, en telefoon.
Niet zoals het nu is in ieder geval; nu kan het alleen via een schadeformulier per post. Liever per telefoon of email.
Zo efficient mogelijk alles regelen om tijd & kosten te besparen.
Hierbij wens ik iedereen een schadevrije herfst en winter!
Eerste melding van schade per telefoon,
daarna het schadeformulier e.d. per post.
Als het mogelijk zou zijn een schadeformulier in te vullen
op de computer in pdf, dan kies ik voor e-mail.
Geen schade . . . . . . dat is het mooiste.
Dat vinden wij ook
Maar mocht u schade rijden, dan weet u hoe u dat bij ons kunt melden.
rij sinds 1962 schade vrij. wil ik zo houden.
Eerst email en dan eventueel per telefoon.
En niet té moeilijk doen.
Per E-Mail zou ik het makelijkst vinden.
Of via de site een schade formulier invullen.
Dan kan je het op je gemak en op de tijd die jou het beste past invullen.
Telefonisch eerste melding, pdfformulier per email of schadeformulier per post
Zoals vele voor mij al gezegd hebben; Het liefst natuurlijk geen schade. Mocht het onverhoopt toch gebeuren, dan het schadeformulier per post, de rest via mail of website.
Bellen vind ik verschrikkelijk, dus die optie is aan mij niet besteed
direct contact vind ik het pretigst als het nodig mocht zijn
Ik wil, als het kan, zonder schade door rijden. Mocht het toch nodig zijn dan evt. schade telefonisch doorgeven gevolgd door schade-formulier per post.
Alle verdere communicatie het liefst per email.
Telefonisch is gewoonweg het meest practisch. Zeker als je in het buitenland bent heb je niet zo maar de beschikking over een computer
Het liefst meld ik helemaal geen schade bij jullie.
Maar de contacten tot nu toe zijn goed en snel. Houwen zo!!
ik hoop dat ik geen contact met hoef op te nemen hetgeen betekend dat ik geen schade heb te melden.
ik hoop dat het niet nodig is een schade te melden, maar het liefst via e-mail en daar ik niet weet hoe ik moet inscannen het schadeformulier per post.
Schadeformulier invullen met eventuele tegenpartij, daarna opsturen per post. Eerste melding via website of e-mail. Verder contact via e-mail.
Bij (letsel)schade waarbij een tegenpartij die ook moet tekenen / getekend heeft in het geding is, bij voorkeur per post.
Bij “lichte” kwesties: telefoon
Bij “zwaardere” kwesties bij voorkeur via de mail, met de restrictie dat verzekerde en verzekeraar verklaren dat zij de e-post ontvangen en gelezen hebben.
een schade melden via formulier op internet met uploaden fot’s enz.
via email werkt op zich prima, alleen de reactie laat wel lang op zich wachten. ik heb eind augustus een schade gemeld en weet nog niet hoe het nu precies zit.krijg niet echt makkelijk een antwoord ,
liever geen schade en anders per telefoon
mocht er schade ontstaan hoop van niet dan toch voorlopig maar via de telefoon is wat directer
Zoals de meeste reacties: een combinatie van mail en telefoon. Mail voor de uitwisseling van ‘standaardgegevens’, telefoon voor de details.
schadeformulier en tel.contact
Ik vind schademelding via de computer eventueel met een duidelijk in te vullen formulier prima. Daarnaast vind ik de telefonische helpdesk van Zelf.nl heel goed. Veel geduld en begrip van de medewerkers, chapeau!
Hoewel ik heb aangegeven een eventuele schade het liefst via http://www.zelf.nl te willen melden is voor mij een eerste persoonlijk telefonisch contact pretttig. Overigens denk ik dat verdere correspondentie via e-mail (na het per post )opsturen van het schadeaangifteformulier het eenvoudigst en snelst is.
Het melden via een bezoek zou de situatie nog persoonlijker maken. Dit vergroot de kans dat je beter geholpen wordt en met een beter gevoel de situatie kan afhandelen. Het wil wel eens voorkomen dat de persoon die je helpt (als die je niet kan zien, telefonisch/ per email) door zijn/haar luiheid een valse naam kan opgeven en jouw schade ‘links’ laat liggen.
Toekomstmuziek: iedereen heeft op zijn telefoon een app, waar het schadeformulier digitaal in te vullen is. Deze app kent alle gegevens over de bestuurder, het voertuig, de verzekering, etc. al. Er hoeven dus veel minder gegevens ingevuld te worden.
Door bijvoorbeeld een GPS-match of een unieke code, kunnen bestuurders aangeven dat ze hetzelfde formulier aan het invullen zijn. Ter plaatse kunnen met de telefoon gelijk foto’s gemaakt worden van de schade en situatie. Deze kunnen vervolgens automagisch meegezonden worden met het schadeformulier. Nooit meer papierwerk!
Ik zou in eerste instantie mijn melding van – ernstige – schade telefonisch melden.
Vervolgens het schadeformulier opsturen.
De overige communicatie zou ik dan bij voorkeur per email voeren.
In eerste instantie schade melden per telefoon en daarna schade formulier opsturen. verder contact gaat dan prima per e-mail. telefonische bereikbaarheid wordt zeer op prijs gesteld.
telefonisch of e-mail
Polisvoorwaarden div verzekeringen moet volledig online staan incl wijziging voorwaarden. Wellicht gelardeerd met wat specifieke voorbeelden van schade zaken.
schade formulier per post
verdere communicatie per mail
We hopen allemaal schadevrij te blijven, maar het gebeurt altijd onverwacht. Eerst de telefoon, een menselijk contact is wel zo prettig
bij nare zaken, vervolgens, mail, of schriftelijk.
Ik ben het helemaal met F.C. van der Horst eens. Zelfs het vervolg na aangifte mag van mij ook nog per tel. gebeuren. Dan kan het wellicht duidelijker en directer uitgelegd worden, indien er misverstanden etc. ontstaan. De uit eindelijke beslissing mag van mij per mail geschieden. dat scheelt weer papier en porto kosten.
Toen ik bij u een reis/annuleringsverzekering afsloot heb ik aangegeven geen reclame- of andere berichten uwerzijds te willen ontvangen. Waarom krijg ik dan toch deze vragen ?
Wilt u dit gegeven alsnog in uw administratie opnemen ?
bvd. MvL.
Bedankt voor uw reactie. Blijkbaar is er iets misgegaan bij uw aanmelding. Onze excuses hiervoor. Ik heb uw e-mailadres uit onze lijst verwijderd. U zult dus geen nieuwsbrieven meer ontvangen.
schade formulier opsturen verder via mijn e-mail
Het liefst wil je natuurlijk (snel) geholpen worden en zo persoonlijk mogelijk darom vind ik telefoon en de mail een prima medium.
Grt,
Nesje
De eerste melding doe ik bij voorkeur per telefoon omdat ik evt. in het buitenland ben. De verdere afhandeling kan dan per mail.
Ondanks het feit dat ik inmiddels 20 schadevrije jaren heb gereden, zou ik bij een eventuele schade deze graag direct telefonisch melden om deze zo snel en goed mogelijk af te wikkelen.
Uiteraard kan de administratieve afwikkeling via mail en/of formulieren
plaatsvinden.
Uiteraard hoop ik de volgende 20 jaar ook schadevrij te blijven rijden!!!!
Schademelding per e-mail, schadeformulier zo mogelijk via de website of anders per post.
Het maakt me eigenlijk niet zo uit hoe ik mijn schade moet of kan melden. Belangrijker vind ik dat de melding efficient wordt afgehandeld zonder vervelende bureaucratie.
eerst via telefonish melden.dan via email behandeling.hoop ik dat het nummer graties. kort maar krachtig.
Eerst via telefonish melden dan via e’mail. (make it simple for every one),
L.S,
Ik zou mijn schade eerst telefonisch melden en daarna zodat ik een bewijs heb per E-mail.
de mogelijkheid per telefoon moet er zijn omdat er op div plaatsen geen internet voorhanden is b.v op vakantie,campings e.d niet iedereen is in het bezit van een mobiel internet apparaat .
Het eerste contact met zelf.nl doe ik het liefst telefonisch dat geeft mij rust. Vervolgens het schade formulier scannen en per mail als bijlage verzenden. De rest ook per mail en indien nodig tel. ondersteuning mits het geen 0900 nummer daar heb ik mijn telefoon namelijk geblokkeerd.