Tagged: service

Zelf.nl telefonisch niet bereikbaar op Goede Vrijdag en in Paasweekend

Zelf.nl telefonisch niet bereikbaar op Goede Vrijdag en in Paasweekend

Van vrijdag 6 april tot en met maandag 9 april is onze klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Mocht u toch een brandende vraag hebben, dan kunt u kijken of deze tussen de veelgestelde vragen staat. Voor schademeldingen kunt u eerst hier kijken. Vanaf dinsdag 10 april zijn we gewoon weer helemaal bereikbaar.

Binnen veertien dagen afgehandeld…

Binnen veertien dagen afgehandeld…

…maar vaak al binnen een week Als wij alle benodigde stukken hebben ontvangen, dan wordt uw schade binnen veertien dagen behandeld. Soms zijn wij afhankelijk van informatie van derden. Hierbij kunt u denken aan een andere verzekeraar of een schade-expert. Hoewel wij de termijn van veertien dagen hanteren, zijn er andere verzekeraars of partijen die een veel langer termijn hanteren of last hebben van een (grote) achterstand. Dat betekent dat het uitkeren van een schade dan erg lang op zich laat wachten. Vervelend voor ons, maar nog vervelender voor u.

Wat klanten van ons vinden

Wat klanten van ons vinden

Uw mening is belangrijk voor ons. Daarom voeren wij een continu lopend tevredenheidsonderzoek onder onze klanten uit. En we zijn dankbaar dat zoveel mensen hieraan meewerken! Doen we het goed als het gaat om schadeafhandeling? En is het eenvoudig bij Zelf.nl een polis af te sluiten? We zetten graag enkele antwoorden voor u op een rij.

Wij zijn zo goed als u ons vindt

Wij zijn zo goed als u ons vindt

Als we van u horen dat we het goed doen, vinden we dat prettig. Maar we vinden het nóg prettiger van u te horen wat beter kan, zodat we u een steeds beter product en service kunnen bieden. We zijn dan ook blij dat we zoveel positieve en, eerlijk is eerlijk, ook minder positieve reacties mochten ontvangen op onze nieuwjaar e-mailing.

Zelf.nl biedt hulp aan onzekere klanten van Ineas

Zelf.nl biedt hulp aan onzekere klanten van Ineas

Donderdag 24 juni is een noodregeling over Ineas uitgesproken, omdat Ineas onvoldoende geld in kas heeft om aan de regels van de Nederlandse Bank te voldoen. Er zijn bewindvoerders aangesteld die Ineas proberen te behoeden voor faillissement. Onzekere tijden voor klanten van Ineas. Zelf.nl biedt hulp.

Zelf.nl krijgt ruim voldoende van klanten

Zelf.nl krijgt ruim voldoende van klanten

Zelf.nl doet er alles aan om haar klanten tevreden te laten zijn. Want tevreden klanten zijn trouwe klanten. Daarom voert Zelf.nl in samenwerking met Tevreden.nl continu onderzoek uit naar de tevredenheid van haar klanten. Onafhankelijk, eerlijk en inzichtelijk. Met de resultaten van het onderzoek verbeteren wij doorlopend onze service.

De opzegservice van Zelf.nl

De opzegservice van Zelf.nl

Bij Zelf.nl kunt u online een verzekeringspolis aanvragen. Hoe zit dat dan met uw huidige verzekeringsmaatschappij? Daar heeft u bijna geen omkijken naar.